Perguntas Mais Frequentes

A Secure Import entrará em contato com seu cliente por e-mail informando o total das taxas e impostos devidos, além de quaisquer outras tarifas aplicáveis. Nesse e-mail será incluído um link para pagamento por boleto bancário. Assim que os valores forem pagos, o comerciante será informado e então os produtos serão enviados para a SkyPostal, em Miami, para entrega no Brasil.

No Brasil, uma mercadoria não pode ser liberada pela alfândega sem o número do CPF do destinatário. Se o comerciante não puder fornecer essa informação para todos os clientes, a Secure Import solicitará o CPF ao cliente por e-mail antes de realizar a cobrança das taxas e impostos.

Atualmente estamos aceitando somente pagamento por boleto bancário. Outros métodos de pagamento estão sendo avaliados, incluindo PayPal e os principais cartões de crédito.

Estimamos entre 1 (um) e 5 (cinco) dias para finalizar a cobrança, mas este prazo será dependente de termos ou não o número do CPF do cliente e de quanto tempo o cliente levará para responder o e-mail.

Depois de determinado prazo, conforme determinação do comerciante, os dados dos pedidos desses clientes que não pagaram as taxas e impostos serão enviados de volta ao comerciante.

A mercadoria será mantida pela transportadora até o momento em que esta receber a notificação da Secure Import de que os valores foram devidamente pagos.

A Secure Import enviará uma resposta ao comerciante sobre quais registros foram ou não foram cobrados com sucesso através do mesmo portal utilizado para a carga inicial dos dados. A notificação por e-mail também está disponível.

Sim, há uma taxa por remessa. Para realizar uma cotação, por favor, envie um e-mail para a Secure Import: info@secureimport.us.

As taxas e impostos no Brasil são calculadas em 60% de Imposto de Importação mais 15% a 18% de ICMS, que é variável por estado. O ICMS é calculado sobre a soma do valor declarado do produto e do Imposto de Importação, resultando em uma taxa adicional de 90,48% a 95,12% sobre o valor declarado do produto.

Sim, o boleto bancário é um método de pagamento regulamentado pelo Banco Central do Brasil, sendo considerado o método de pagamento brasileiro mais seguro. O boleto bancário gerado é armazenado em um servidor seguro e só pode ser baixado através de um link enviado diretamente para seu e-mail. Além disso, depois de seu pagamento ser recebido, você receberá uma confirmação por e-mail.

O comerciante será notificado imediatamente do pagamento das taxas e impostos, enviando seu(s) item(ns) de acordo com o método de entrega escolhido na finalização do pedido.

Se não obtivermos sucesso em nossa tentativa de cobrar as taxas e impostos devidos por seu(s) item(ns) após 5 (cinco) dias úteis do nosso primeiro contato, notificaremos o comerciante, que, por sua vez, decidirá o que fazer com o seu pedido. Por favor, entre em contato com o comerciante para obter informações específicas sobre a política para taxas e impostos não pagos.

Para produtos extraviados, você deve entrar em contato diretamente com o comerciante, que determinará o procedimento a ser seguido. Caso seja necessário, a Secure Import pode fornecer o comprovante de pagamento das taxas e impostos para ser apresentado ao comerciante para reembolso. Consulte o site do comerciante para obter informações específicas em relação à política para remessas internacionais.

A Secure Import pode reembolsar o pagamento das taxas e impostos desde que seu pedido ainda não tenha deixado os EUA. Caso seu pedido já esteja no Brasil, você pode devolver sua encomenda ao comerciante (veja a política de devolução do comerciante), entrando em contato com a Receita Federal para receber o reembolso das taxas e impostos pagos. A Secure Import pode fornecer o comprovante de pagamento das taxas e impostos para ser apresentado à Receita Federal.

Para devoluções, você deve entrar em contato diretamente com o comerciante. Se a sua devolução for aceita e enviada de volta aos EUA, você pode solicitar o reembolso das taxas e impostos pagos à Receita Federal. A Secure Import pode fornecer o comprovante de pagamento das taxas e impostos para ser apresentado à Receita Federal.

A Secure Import calcula os valores no dia em que recebe seu pedido do comerciante. Depois de feito esse cálculo, não podemos reembolsar nem aumentar a quantia com base nas flutuações diárias do câmbio.

Não, nós recebemos a confirmação do pagamento diretamente do banco.

Atualmente a Secure Import está aceitando apenas o boleto bancário como método de pagamento das taxas e impostos.

Depois que recebermos a confirmação do pagamento do seu boleto bancário, enviaremos um e-mail confirmando que seu pagamento foi recebido. Caso seja necessário, a Secure Import poderá fornecer documentação adicional mediante solicitação.

Não, essa informação é fornecida à Receita Federal durante o processo de importação.